Tanya Jawab Seputar Pemesanan dan Produk Cetak

BrosurKilat melayani kebutuhan cetak untuk bisnis, promosi, acara, sekolah, komunitas, perusahaan, dan instansi.

Brosur dan media informasi — brosur, flyer, leaflet, poster, booklet, company profile, buku tahunan sekolah, sertifikat.

Stiker dan label — stiker label kromo, vinyl white, vinyl transparan, vinyl silver, hologram, kraft, label kiss cut, label offset, stiker cutting custom, dan jasa cutting stiker.

Kalender — kalender dinding, model flip, kalender meja, kalender kerja, kalender personal, kalender magnet, kalender poster, kalender poster Japanese Style, serta kalender perusahaan dan instansi.

Notebook dan buku catatan — notebook custom softcover spiral, softcover mika spiral, hardcover spiral, hardcover jahit, ukuran A5 dan A6, isi polos maupun isi cetak.

Kemasan — kotak nasi polos, kotak nasi cetak full color, kotak nasi bahan kraft, model sambung, model pisah, paper bag / tas kertas, dan kemasan custom lainnya.

Tas dan merchandise — tas spunbond, tas blacu, mug promosi, kaos DTF, lanyard full print, pocket hand sanitizer, kipas promosi, merchandise custom.

Media display dan promosi — roll-up banner, roll-up banner kilat, tripod banner, pop-up table, poster promosi.

Perkantoran dan identitas — kartu nama, kartu nama kampanye, ID card, amplop, kop surat, map folder, nota/faktur, e-money.

Ketersediaan ukuran, bahan, minimum pesanan, finishing, dan estimasi produksi berbeda pada setiap produk.

Bisa, selama ukuran, bahan, bentuk, jumlah, dan finishing masih sesuai kemampuan produksi.

Pesanan custom perlu diperiksa terlebih dahulu sebelum harga dan waktu produksi dapat ditentukan.

Hubungi Customer Service dan sampaikan nama atau fungsi produk, ukuran, jumlah, bahan yang diinginkan, contoh atau referensi, target waktu selesai, serta kota tujuan pengiriman.

Tim BrosurKilat akan memeriksa kemungkinan produksi dan memberikan rekomendasi yang sesuai.

Bisa. Pesanan jumlah besar untuk perusahaan, sekolah, komunitas, reseller, acara, atau instansi dapat dikonsultasikan langsung kepada Customer Service untuk mendapatkan penawaran sesuai kebutuhan.

Pemesanan dapat dilakukan melalui website BrosurKilat atau WhatsApp Customer Service.

Gunakan website apabila produk dan spesifikasi yang Anda butuhkan sudah tersedia di halaman produk.

Gunakan WhatsApp apabila Anda belum mengetahui bahan yang sesuai, membutuhkan ukuran custom atau finishing khusus, memiliki pesanan jumlah besar, membutuhkan layanan cepat, memerlukan penawaran harga, atau belum memiliki file siap cetak.

Penjelasan langkah demi langkah tersedia di halaman Cara Pemesanan Cetak Online di BrosurKilat.

Tidak. Pemesanan dapat dilakukan melalui website atau WhatsApp, menyesuaikan jenis dan kompleksitas pesanan.

Agar Customer Service dapat memberikan jawaban lebih cepat, sertakan: nama produk, ukuran, jumlah pesanan, bahan, cetak satu sisi atau dua sisi, finishing, target waktu selesai, kota tujuan, serta file atau link desain.

Contoh pesan:

Minimum pemesanan cetak brosur di BrosurKilat adalah:

Harga per lembar menjadi lebih murah seiring bertambahnya jumlah pesanan.

Bisa, untuk produk tertentu.

Sebagian produk — terutama produk cetak digital dan merchandise — dapat dipesan dalam jumlah satuan atau jumlah kecil. Produk lain memiliki minimum tertentu agar dapat diproduksi dengan harga yang lebih ekonomis.

Periksa informasi pada halaman produk atau hubungi Customer Service untuk memastikan ketersediaan pesanan satuan.

Bisa, selama ukuran tersebut masih sesuai dengan kemampuan mesin, bahan, dan proses finishing.

Sampaikan ukuran jadi, jumlah, bahan, fungsi produk, dan target waktu selesai untuk mendapatkan pemeriksaan lebih lanjut.

Bisa, tergantung ketersediaan bahan dan minimum jumlah pemesanan.

Sampaikan nama bahan, ketebalan, ukuran, jumlah, serta fungsi produk kepada Customer Service.

Bisa untuk produk tertentu, tetapi perhitungannya bergantung pada jenis produk, ukuran setiap desain, jumlah masing-masing desain, susunan desain pada lembar cetak, metode produksi, dan jenis finishing.

Kirimkan seluruh desain beserta jumlah masing-masing kepada Customer Service untuk diperiksa.

Tersedia melalui skema cetak model kontrak, untuk kebutuhan cetak yang berulang atau berjangka.

Penjelasannya dapat dibaca pada bagian Harga dan Pembayaran.

Format file siap cetak yang disarankan adalah PDF, JPG/JPEG, dan PNG.

PDF lebih disarankan untuk desain yang memiliki banyak teks, logo, dan elemen vector.

Untuk produk dengan cutting custom, sertakan garis potong dalam bentuk vector outline.

Diterima, dengan ketentuan khusus.

Sebelum mengirim file .cdr atau .ai, pastikan:

• Seluruh teks sudah dikonversi menjadi kurva atau outline.
• Gambar dan foto sudah di-embed, bukan sekadar ditautkan.
• Mode warna sudah CMYK.
• Ukuran dokumen 1:1 sesuai ukuran jadi.
• Efek transparansi, bayangan, dan gradasi sudah di-flatten.
• Sertakan juga versi PDF sebagai acuan tampilan.

Apabila salah satu ketentuan belum terpenuhi, tim dapat meminta perbaikan file sebelum produksi dimulai.

Gunakan resolusi minimal 300 dpi/ppi pada ukuran cetak sebenarnya.

Gambar dengan resolusi rendah berisiko terlihat pecah, buram, atau kurang tajam setelah dicetak.

Gunakan mode warna CMYK.

Warna yang terlihat pada layar dapat berbeda dengan hasil cetak, karena layar menggunakan sistem warna cahaya sedangkan proses cetak menggunakan tinta atau toner.

Ya. Gunakan skala 1:1 sesuai ukuran jadi produk yang dipesan, tanpa menambahkan area di luar ukuran tersebut.

Penambahan bleed 3 mm ke arah luar ditangani oleh tim BrosurKilat. Anda cukup memastikan gambar dan teks penting berada minimal 3 mm ke arah dalam dari tepi file.

Bleed adalah area tambahan di luar ukuran jadi yang akan terpotong saat proses finishing, dan berfungsi mencegah munculnya garis putih pada tepi produk setelah pemotongan.

Yang perlu Anda siapkan cukup dua hal:

1. File dengan ukuran jadi 1:1, tanpa tambahan area di luar.
2. Jarak aman 3 mm ke arah dalam dari garis potong untuk gambar dan teks penting.

Contoh: untuk produk berukuran jadi 10 × 15 cm, kirimkan file berukuran tepat 10 × 15 cm, dengan seluruh teks dan objek penting berada minimal 3 mm dari tepi file.

Pastikan latar belakang, warna blok, atau foto yang menempel ke tepi sudah mencapai tepi file sepenuhnya, tanpa menyisakan garis putih.

Area aman adalah jarak antara teks atau objek penting dengan garis potong.

Standar area aman di BrosurKilat adalah 3 mm dari garis potong.

Jangan menempatkan nama, nomor telepon, alamat, logo, harga, QR code, barcode, atau informasi penting lainnya di dalam jarak 3 mm tersebut, karena berisiko terpotong atau terlihat terlalu mepet setelah proses finishing.

Untuk teks hitam berukuran kecil, gunakan C0 M0 Y0 K100.

Pengaturan tersebut membantu teks tetap tajam dan mengurangi risiko pergeseran antarwarna saat pencetakan.

File Word, Excel, atau PowerPoint sebaiknya diubah terlebih dahulu menjadi PDF.

Sebelum mengirim file, periksa kembali ukuran halaman, posisi teks, jenis font, posisi gambar, margin, nomor halaman, dan elemen yang berpotensi berpindah.

Apabila file belum memenuhi standar produksi, tim dapat meminta perbaikan atau penyesuaian desain.

Bisa. Pastikan link Canva dapat dibuka oleh tim BrosurKilat.

Sebelum mengirim link, periksa ukuran desain, jumlah halaman, posisi elemen, kualitas gambar, font, area aman, dan isi tulisan.

Agar lebih aman, desain sebaiknya diunduh terlebih dahulu dalam format PDF.

Bisa. Pastikan pengaturan akses memungkinkan tim BrosurKilat membuka dan mengunduh file.

Jangan menghapus, mengganti, atau memindahkan file sebelum produksi selesai.

Gunakan nama file yang mudah dikenali dengan format:

Contoh:

Penamaan seperti ini membantu tim produksi mencocokkan file dengan pesanan Anda, terutama apabila Anda mengirim lebih dari satu desain.

Tim BrosurKilat melakukan pemeriksaan teknis dasar: ukuran, resolusi, jumlah halaman, sisi cetak, kesesuaian dengan spesifikasi, ketersediaan garis potong, dan kesesuaian file dengan finishing.

Pemeriksaan teknis bukan pemeriksaan ulang seluruh isi desain. Pemesan tetap wajib memeriksa nama, ejaan, nomor telepon, alamat, harga, tanggal, nomor rekening, QR code, barcode, dan informasi lainnya.

ACC file adalah persetujuan dari pemesan bahwa desain dan spesifikasi sudah benar serta dapat diproduksi.

Sebelum memberikan ACC, periksa isi desain, ukuran, jumlah halaman, posisi desain, urutan halaman, sisi depan dan belakang, garis potong, QR code atau barcode, finishing, dan jumlah pesanan.

File yang telah mendapatkan ACC dianggap sudah diperiksa dan disetujui oleh pemesan.

Kesalahan isi, tulisan, angka, alamat, harga, tanggal, QR code, dan informasi lain pada file yang telah disetujui menjadi tanggung jawab pemesan.

Segera hubungi Customer Service.

Perubahan mungkin masih dapat dilakukan apabila produksi belum dimulai. Apabila pesanan sudah masuk proses produksi, perubahan mungkin tidak dapat dilakukan atau menimbulkan biaya dan waktu tambahan.

Tersedia bantuan desain untuk produk tertentu.

Kirimkan nama produk, ukuran, materi tulisan, logo, foto, referensi desain, warna yang diinginkan, dan target waktu selesai.

Customer Service akan menginformasikan ketersediaan layanan, biaya, jumlah revisi, dan estimasi pengerjaan.

Ya. Biaya jasa desain di BrosurKilat dimulai dari Rp 50.000.

Besaran akhirnya menyesuaikan jenis produk, tingkat kesulitan, jumlah halaman, kelengkapan materi yang Anda kirimkan, kebutuhan ilustrasi, jumlah revisi, dan target waktu selesai.

Biaya akan diinformasikan dan disepakati sebelum pengerjaan dimulai.

Cetak satu sisi berarti desain hanya dicetak pada satu permukaan bahan. Bagian belakang tidak dicetak.

Cetak dua sisi berarti desain dicetak pada bagian depan dan belakang bahan. File perlu berisi desain depan dan belakang sesuai urutan yang benar.

Ukuran A5 adalah 14,8 × 21 cm, atau setengah dari ukuran A4.

Penjelasan lengkap ukuran kertas standar tersedia di kategori Ukuran Kertas.

Art Paper adalah kertas berlapis (coated) dengan permukaan relatif halus.

Bahan ini umum digunakan untuk brosur, flyer, isi booklet, poster, kalender, dan materi promosi. Art Paper tersedia dalam beberapa pilihan ketebalan, mulai 100 gsm hingga 260 gsm.

Art Paper 150 gsm lebih tebal dan lebih kaku dibandingkan Art Paper 120 gsm.

Pemilihannya dapat disesuaikan dengan fungsi produk, jumlah halaman, cara penggunaan, anggaran, dan kesan yang ingin ditampilkan.

Ketahanan terhadap air bergantung pada jenis bahan, metode cetak, tinta atau toner, laminasi, dan finishing.

Produk berbahan kertas sebaiknya tidak dianggap sepenuhnya tahan air. Untuk kebutuhan yang berpotensi sering terkena air, pertimbangkan bahan vinyl atau gunakan laminasi yang sesuai.

Stiker kromo menggunakan bahan dasar kertas dan umumnya sesuai untuk label yang digunakan di area kering.

Stiker vinyl menggunakan bahan dasar plastik atau film sintetis yang lebih sesuai untuk kebutuhan yang memerlukan ketahanan terhadap air dan kelembapan.

Pemilihan bahan tetap perlu disesuaikan dengan permukaan tempat pemasangan, penggunaan indoor atau outdoor, paparan air, suhu, lama pemakaian, dan anggaran.

Kiss cut memotong lapisan stiker tanpa memotong kertas bagian belakang.

Die cut memotong stiker beserta bagian belakangnya mengikuti bentuk desain.

Laminasi melindungi permukaan cetak dan memberikan tampilan tertentu.

• Glossy — tampak lebih mengilap dan warna terlihat lebih kuat.
• Doff — tampak lebih lembut dan tidak terlalu memantulkan cahaya.

Ketersediaan laminasi bergantung pada jenis produk dan bahan.

Tidak selalu.

Perbedaan dapat dipengaruhi pengaturan layar, tingkat kecerahan, mode warna file, jenis bahan, mesin cetak, tinta atau toner, laminasi, dan pencahayaan saat hasil dilihat.

Gunakan mode warna CMYK dan jangan menjadikan tampilan layar sebagai satu-satunya acuan warna.

Perbedaan kecil masih mungkin terjadi meskipun menggunakan file yang sama.

Apabila konsistensi warna sangat penting, simpan contoh cetakan sebelumnya dan informasikan kepada Customer Service sebelum produksi.

Bisa. BrosurKilat menyediakan layanan proofing atau contoh cetak.

Layanan ini tersedia dalam dua skema:

• Berbayar — untuk pesanan umum. Biaya menyesuaikan jenis produk, bahan, ukuran, dan finishing.
• Gratis — untuk pesanan yang telah mencapai jumlah minimum tertentu.

Proofing sangat disarankan untuk pesanan jumlah besar, produk dengan finishing khusus, atau desain yang menuntut akurasi warna.

Konfirmasikan kebutuhan proofing kepada Customer Service sebelum melakukan pembayaran, karena proses ini menambah waktu sebelum produksi penuh dimulai.

Harga dipengaruhi oleh jenis produk, ukuran, bahan, jumlah, jumlah sisi cetak, finishing, bentuk potongan, waktu produksi, dan pengiriman.

Dua produk dengan ukuran yang sama dapat memiliki harga berbeda apabila bahan, jumlah, atau finishing-nya berbeda.

Tidak selalu.

Harga di website berlaku untuk pilihan spesifikasi yang tersedia pada halaman produk. Pesanan custom, ukuran khusus, bahan khusus, beberapa desain, atau finishing tambahan perlu dihitung secara terpisah.

Belum. Harga produk dan ongkos kirim dihitung secara terpisah.

Biaya pengiriman bergantung pada kota tujuan, berat paket, ukuran paket, jenis kurir, dan layanan pengiriman yang dipilih.

Ketentuan pembayaran berbeda menurut jalur pemesanan:

• Pemesanan melalui website — pembayaran dilakukan secara penuh (full payment) saat checkout.
• Pemesanan melalui WhatsApp — tersedia opsi uang muka (DP) dengan nominal dan syarat tertentu yang diinformasikan Customer Service sesuai jenis produk, jumlah pesanan, dan waktu pengerjaan.

Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang tercantum pada website, invoice, atau informasi dari Customer Service BrosurKilat. Pastikan nama rekening, nomor rekening, dan total pembayaran sudah sesuai sebelum melakukan transfer.

Bisa, khusus untuk pemesanan melalui WhatsApp.

Besaran uang muka dan syarat pelunasannya ditentukan berdasarkan jenis produk, jumlah pesanan, dan estimasi waktu produksi. Customer Service akan menginformasikan ketentuannya sebelum pesanan masuk ke proses produksi.

Untuk pemesanan melalui website, pembayaran dilakukan secara penuh.

Bisa.

BrosurKilat dapat menerbitkan faktur pajak untuk pemesanan perusahaan, sekolah, dan instansi.

Sampaikan kebutuhan faktur pajak kepada Customer Service sebelum melakukan pembayaran, beserta nama, alamat, dan NPWP sesuai data resmi. Permintaan faktur pajak yang diajukan setelah transaksi selesai belum tentu dapat diproses.

Diterima, dengan syarat khusus.

BrosurKilat dapat memproses pesanan menggunakan Purchase Order (PO) atau Surat Perintah Kerja (SPK) dari perusahaan, sekolah, dan instansi.

Ketentuannya menyesuaikan nilai pesanan, jenis produk, jangka waktu pembayaran, dan kelengkapan dokumen. Sampaikan rencana pemesanan Anda kepada Customer Service untuk mengetahui detail persyaratan yang berlaku.

Menerima.

BrosurKilat melayani kerja sama cetak model kontrak untuk kebutuhan yang berulang atau berjangka, seperti perusahaan, instansi, sekolah, distributor, dan pelaku usaha dengan kebutuhan cetak rutin.

Skema kontrak memungkinkan pengaturan harga, jadwal produksi, dan pengiriman yang lebih terencana untuk periode tertentu.

Sampaikan jenis produk, perkiraan volume per periode, dan jangka waktu kerja sama kepada Customer Service untuk mendapatkan penawaran yang sesuai.

Pesanan mulai diproses setelah spesifikasi disetujui, file dinyatakan siap cetak, pemesan memberikan ACC, dan pembayaran berhasil diverifikasi.

Waktu produksi tidak dihitung sejak pertama kali menghubungi Customer Service apabila file, spesifikasi, atau pembayaran belum lengkap.

Waktu produksi mulai dihitung setelah seluruh persyaratan berikut terpenuhi:

1. Spesifikasi pesanan sudah lengkap dan disetujui.
2. File dinyatakan siap cetak.
3. Pemesan sudah memberikan ACC file.
4. Pembayaran berhasil diverifikasi.
5. Customer Service sudah mengonfirmasi bahwa pesanan dapat masuk ke proses produksi.

• Pesanan yang lengkap dan dikonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB dihitung mulai hari yang sama.
• Pesanan yang lengkap atau dikonfirmasi setelah pukul 12.00 WIB mulai dihitung pada hari kerja berikutnya.

Hari Minggu dan libur nasional tidak dihitung sebagai hari kerja, kecuali terdapat pemberitahuan atau kesepakatan khusus.

Waktu produksi cetak brosur mengikuti paket yang dipilih:

Estimasi berlaku setelah pembayaran terverifikasi, spesifikasi lengkap, dan file mendapatkan ACC.

Seluruh paket menggunakan batas waktu (cut-off) pukul 12.00 WIB. Pesanan yang dikonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB dihitung mulai hari yang sama; setelah pukul 12.00 WIB mulai dihitung pada hari kerja berikutnya.

Ketersediaan setiap paket dapat berbeda berdasarkan ukuran, bahan, jumlah, finishing, kesiapan file, antrean produksi, serta kapasitas mesin.

Paket Super Kilat ditargetkan siap sekitar 3 jam setelah file dinyatakan siap cetak, pemesan memberikan ACC, pembayaran terverifikasi, dan Customer Service mengonfirmasi bahwa produksi dapat dimulai.

Agar dapat selesai pada hari yang sama, pesanan Super Kilat harus lengkap dan dikonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB. Pesanan yang dikonfirmasi setelah pukul 12.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Layanan ini bergantung pada ketersediaan bahan, kapasitas produksi, jenis produk, jumlah pesanan, dan finishing. Pesanan yang memerlukan finishing khusus dapat membutuhkan waktu tambahan.

Paket Kilat ditargetkan siap sekitar 24 jam setelah file mendapatkan ACC, pembayaran terverifikasi, dan pesanan dikonfirmasi masuk ke proses produksi — dengan batas konfirmasi pukul 12.00 WIB.

Estimasi 24 jam adalah waktu produksi dan tidak termasuk waktu pengiriman ke alamat pelanggan.

Waktu produksi cetak kalender rata-rata 7–21 hari.

Lama pengerjaan bergantung pada jumlah pesanan, ukuran kalender, jumlah lembar, jenis bahan, cetak satu atau dua sisi, jenis finishing, penggunaan klip seng atau spiral dan hanger, proses plong, proses laminasi, kompleksitas desain, serta antrean produksi.

Pesanan kalender yang lengkap dan dikonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB dihitung mulai hari yang sama.

Untuk jumlah besar atau kalender dengan finishing khusus, konfirmasikan jadwal produksi kepada Customer Service sebelum melakukan pembayaran.

Untuk produk cetak digital ukuran A3+ dengan jumlah di bawah 100 lembar, tersedia ketentuan pengerjaan yang sama dengan layanan Super Kilat (± 3 jam) dan Kilat (± 24 jam).

Ketersediaan layanan bergantung pada jenis bahan, jumlah lembar, sisi cetak, kesiapan file, ketersediaan bahan, antrean produksi, dan finishing yang dipilih.

Produk yang membutuhkan laminasi, lipat, plong, jilid, atau finishing tambahan dapat memerlukan waktu lebih lama.

Untuk cutting stiker dengan jumlah di bawah 100 lembar, tersedia ketentuan pengerjaan yang sama dengan layanan Super Kilat (± 3 jam) dan Kilat (± 24 jam).

Estimasi berlaku setelah file cetak dan garis cutting sudah benar, garis potong tersedia dalam bentuk vector outline, file mendapatkan ACC, pembayaran terverifikasi, dan Customer Service mengonfirmasi pesanan masuk produksi.

Waktu produksi dapat bertambah apabila bentuk cutting sangat rumit, jumlah objek dalam satu lembar sangat banyak, file cutting perlu diperbaiki, menggunakan laminasi atau bahan khusus, atau terdapat antrean pada mesin cutting.

Untuk produk yang tidak memiliki estimasi khusus pada halaman website, waktu produksi rata-rata 1–5 hari kerja.

Lama pengerjaan bergantung pada jenis produk, ukuran, jumlah, bahan, jumlah sisi cetak, finishing, kesiapan file, dan kapasitas produksi.

Konfirmasikan kebutuhan melalui WhatsApp agar Customer Service dapat memberikan estimasi yang lebih sesuai dengan spesifikasi pesanan.

Tidak selalu.

Layanan cepat bergantung pada kapasitas produksi, ketersediaan bahan, kesiapan file, jumlah pesanan, dan proses finishing yang dibutuhkan. Konfirmasikan terlebih dahulu kepada Customer Service sebelum melakukan pembayaran.

BrosurKilat berusaha menyelesaikan pesanan sesuai paket dan estimasi yang telah dikonfirmasikan.

Namun, proses produksi dapat mengalami penyesuaian apabila terjadi kondisi di luar operasional normal, seperti gangguan atau maintenance mesin, listrik padam, gangguan jaringan atau sistem, bahan tidak tersedia atau terlambat datang, file bermasalah, keterlambatan ACC dari pemesan, pembayaran belum dapat diverifikasi, antrean produksi di luar perkiraan, kendala finishing, atau kondisi force majeure lainnya.

Apabila terjadi kendala yang memengaruhi jadwal, Customer Service akan menginformasikan perubahan estimasi kepada pemesan.

Tidak. Hari Minggu dan libur nasional tidak dihitung sebagai hari kerja, kecuali terdapat pemberitahuan atau kesepakatan khusus.

Tidak.

Waktu produksi adalah waktu yang dibutuhkan untuk mencetak, melakukan finishing, quality control, dan menyiapkan pesanan.

Waktu pengiriman adalah waktu perjalanan paket dari BrosurKilat ke alamat pelanggan melalui kurir atau ekspedisi.

Bisa, setelah Customer Service menginformasikan bahwa pesanan telah selesai dan siap diambil di workshop BrosurKilat, Surabaya.

Mohon tidak datang sebelum menerima konfirmasi, karena pesanan mungkin masih dalam proses produksi, finishing, atau quality control.

Bisa. BrosurKilat melayani pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan kurir atau ekspedisi yang tersedia sesuai alamat tujuan dan ukuran paket.

Waktu pengiriman bergantung pada kota tujuan, jenis layanan kurir, jadwal pengambilan paket, berat dan ukuran paket, serta kondisi operasional ekspedisi.

Estimasi dari kurir bukan bagian dari waktu produksi BrosurKilat.

BrosurKilat mendukung hampir seluruh ekspedisi dan kurir yang beroperasi di Indonesia, termasuk layanan reguler, kargo, dan pengiriman berat.

Anda dapat menentukan sendiri ekspedisi yang diinginkan saat konfirmasi pesanan. Pilihan layanan disesuaikan dengan kota tujuan, berat dan ukuran paket, serta target waktu tiba.

Tidak.

BrosurKilat tidak melayani pembayaran COD. Seluruh pesanan diproses setelah pembayaran diverifikasi, sesuai ketentuan pembayaran pada masing-masing jalur pemesanan.

Pengiriman tetap dapat menggunakan ekspedisi apa pun selama tanpa skema COD.

Biaya pengiriman ditanggung oleh pemesan, kecuali terdapat promo atau kesepakatan tertulis lainnya.

Promo gratis ongkir dapat tersedia untuk produk, wilayah, jumlah transaksi, atau periode tertentu. Periksa syarat promo atau konfirmasikan kepada Customer Service.

Customer Service akan memberikan informasi setelah produk selesai diproduksi dan siap diambil atau dikirim.

Nomor resi akan diberikan setelah tersedia dari pihak kurir atau ekspedisi.

Segera hubungi Customer Service maksimal 2 × 24 jam setelah pesanan diterima.

Sertakan informasi dan bukti berikut:

• Nomor pesanan atau invoice
• Nama pemesan
• Tanggal pesanan diterima
• Foto keseluruhan produk
• Foto bagian yang bermasalah
• Jumlah produk yang terdampak
• Video pembukaan paket apabila tersedia
• Penjelasan singkat dan jelas mengenai kendala

Tim BrosurKilat akan memeriksa kesesuaian antara file yang telah mendapatkan ACC, spesifikasi pesanan, hasil produksi, dan kondisi pengiriman.

Komplain harus diajukan maksimal 2 × 24 jam sejak pesanan diterima.

Komplain yang disampaikan melewati batas waktu tersebut tetap dapat dikomunikasikan, tetapi proses penanganannya akan mempertimbangkan ketersediaan bukti dan kondisi produk.

Karena itu, pelanggan disarankan segera memeriksa jumlah, spesifikasi, dan kondisi produk setelah pesanan diterima.

Dokumentasikan kondisi paket sebelum dibuka.

Ambil foto atau video yang memperlihatkan kondisi luar paket, label atau nomor resi pengiriman, bagian kemasan yang rusak, kondisi pelindung di dalam paket, dan kondisi produk setelah paket dibuka.

Segera hubungi Customer Service maksimal 2 × 24 jam setelah paket diterima agar kendala dapat ditinjau bersama pihak kurir atau ekspedisi.

Hitung kembali jumlah produk dan dokumentasikan kondisi paket.

Hubungi Customer Service maksimal 2 × 24 jam setelah pesanan diterima dengan menyertakan nomor pesanan, jumlah yang seharusnya diterima, jumlah yang benar-benar diterima, foto atau video paket, dan foto keseluruhan isi paket.

Tim BrosurKilat akan memeriksa catatan produksi, quality control, dan pengiriman.

Tidak otomatis.

Setiap komplain diperiksa berdasarkan file yang telah mendapatkan ACC, spesifikasi pesanan, bukti pembayaran, kondisi hasil produksi, jumlah produk yang terdampak, standar dan toleransi produksi, kondisi kemasan, bukti foto atau video, serta waktu pengajuan komplain.

Solusi dapat berupa perbaikan, penggantian, cetak ulang, kompensasi, atau penyelesaian lain sesuai hasil pemeriksaan.

File yang sudah mendapatkan ACC dianggap telah diperiksa dan disetujui oleh pemesan.

Kesalahan yang berasal dari isi file — salah nama, ejaan, nomor telepon, alamat, harga, tanggal, QR code tidak berfungsi, barcode salah, urutan halaman salah, atau informasi lain yang sudah ada dalam file — menjadi tanggung jawab pemesan apabila hasil cetak sesuai dengan file yang telah di-ACC.

1. Memeriksa nomor pesanan dan spesifikasi.
2. Membandingkan hasil produksi dengan file yang telah mendapatkan ACC.
3. Memeriksa foto atau video yang dikirimkan.
4. Memeriksa jumlah produk yang terdampak.
5. Memeriksa catatan produksi dan quality control.
6. Memeriksa kemungkinan kerusakan selama pengiriman.
7. Menentukan solusi berdasarkan hasil pemeriksaan.

Customer Service akan menginformasikan hasil pemeriksaan dan tindakan penyelesaian kepada pemesan.

Ketentuan lengkap tersedia pada halaman Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana.

Tidak. BrosurKilat berhak menolak permintaan desain atau cetak yang tidak sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Materi yang tidak dapat diproses antara lain yang berkaitan dengan:

• Promosi atau pendukung perjudian
• Pornografi
• Minuman beralkohol
• Konsumsi rokok
• Makanan berbahan babi, darah, dan sejenisnya
• Promosi akad riba secara langsung, termasuk formulir atau materi pendukungnya
• Ajakan kepada pemeluk agama tertentu untuk berpindah keyakinan
• Materi yang melanggar hukum
• Materi lain yang tidak sesuai dengan kebijakan BrosurKilat

Apabila ragu, konsultasikan isi desain kepada Customer Service sebelum melakukan pembayaran. Keputusan menerima atau menolak materi berada pada pihak BrosurKilat.

BrosurKilat beroperasi dari Surabaya, Jawa Timur, dan melayani pengiriman ke seluruh Indonesia.

Alamat lengkap, peta lokasi, serta kontak Customer Service tersedia pada bagian footer di setiap halaman website.

Senin–Sabtu: 06.00–20.00 WIB
Minggu dan libur nasional: tutup

Pesanan melalui website dapat dikirim kapan saja. Pesanan, file, atau pembayaran yang masuk di luar jam pelayanan akan diperiksa pada jam kerja berikutnya.

Untuk pesanan yang memiliki target waktu tertentu, konfirmasikan jadwal produksi sebelum melakukan pembayaran.

Bisa. BrosurKilat menerima kunjungan langsung (walk-in) pada jam pelayanan untuk konsultasi, melihat contoh bahan, maupun melakukan pemesanan.

Khusus untuk pengambilan pesanan, mohon menunggu konfirmasi dari Customer Service terlebih dahulu, karena pesanan mungkin masih berada dalam proses produksi, finishing, atau quality control.